Techniques de communication et gestion de crise

Ce document explore les techniques de communication essentielles pour une gestion de crise efficace. Il aborde la définition et les enjeux de la communication de crise, l’identification des différents types de crises, la mise en place d’une cellule de crise, l’élaboration d’un plan de communication, les outils et canaux à privilégier, la gestion des relations avec les médias, la communication interne, l’analyse de cas concrets et les recommandations pour une communication de crise réussie.